Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Làm thế nào để đặt hàng tại Việt Nam?

Quý khách vui lòng lựa chọn quốc gia giao hàng, tiền tệ và ngôn ngữ sang Việt Nam tại phần lựa chọn giao hàng.

- Đối với bản website: Mục lựa chọn có lá cờ ở đầu trang

- Đối với bản di động: Bấm vào icon có hình địa cầu tại góc trái màn hình và chọn Việt Nam.

2. Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được giao đến?

Thời gian vận chuyển thông thường từ 2 đến 4 ngày. Trong một số trường hợp đơn hàng sẽ giao chậm hơn do trái tuyến hoặc lý do bất khả kháng từ đơn vị vận chuyển. Nếu quá 5 ngày bạn chưa nhận được hàng vui lòng liên hệ với Lobeo để được hỗ trợ ạ!

3. Tại sao tôi đặt hàng không thành công?

Nếu bạn đặt hàng nhiều lần không thành công hoặc không thấy đơn hàng được xác nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Facebook Lobeo Art hoặc hotline 1900.6021! Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn!

4. Tôi cần làm gì khi điền sai thông tin đơn hàng

Nếu bạn cần hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Facebook Lobeo Art hoặc hotline 1900.6021 để được hỗ trợ ạ!

5. Làm cách nào để huỷ đơn hàng?

Nếu đơn hàng chưa được vận chuyển, hãy liên hệ với chúng tôi qua Facebook Lobeo Art hoặc Hotline 1900.6021 để chúng tôi hỗ trợ huỷ đơn hàng. Xin cảm ơn!

6. Tôi có thể theo dõi hành trình đơn hàng ở đâu?

Mã tracking của bạn được bao gồm trong email xác nhận vận chuyển (vui lòng kiểm tra thư mục spam nếu bạn không tìm thấy). Nếu bạn không nhận được email, vui lòng liên hệ chúng tôi qua Facebook Lobeo Art. Xin cảm ơn!

7. Đơn hàng của tôi bị hỏng trong quá trình vận chuyển?

Chúng tôi rất xin lỗi nếu bạn gặp phải sự cố trong quá trình vận chuyển. Trường hợp đơn hàng gặp sự cố trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng chụp ảnh tình trạng sản phẩm hiện tại và liên hệ với chúng tôi qua Facebook Lobeo Art hoặc hotline 1900.6021 ạ. Rất xin lỗi bạn về sự bất tiện này!

Tôi cần giải đáp thêm!

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email lobeoart@gmail.com, facebook Lobeo Art hoặc hotline 1900.6021. Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi bạn sớm nhất có thể. Cảm ơn bạn đã đồng hành và ủng hộ Lobeo Art!

Lobeo Art - Fire up your passion!